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售后服務

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售后服務

　公司自成立以來，一直為客戶提供完善的售后服務，并擁有一支技術精湛、經驗豐富，責任心強的售后服務隊伍，全心為客戶解決安裝調試、售后維修及培訓操作人員等問題。

客戶就是公司的上帝，我們特別重視與客戶的長期合作關系。客戶的肯定，新老客戶的信賴至關重要，所以我們自始至終秉承與客戶保持深度溝通，保證服務質量，并全力保證客戶的利益。

　　客戶機器投產運營之后，我們定期的對客戶進行跟蹤回訪，了解當前機器運行狀況、產能、易損件使用狀況以及客戶遇到的問題，并且解決問題和技術指導。對客戶反饋的設備運行中的問題進行整理分析，反饋到研發部門進行優化設計，充分將先進的、合理的技術運用到設備中，做到精益求精造精品。

公司承諾：

1、產品在質保期內出現非人為質量問題，一律實行免費保修。

2、超過質保期限的產品，根據用戶需求做好有償維修服務。

3、公司建立配件供應系統，確保滿足客戶的配件更換需求，減少客戶停機維修時間，為客戶購買更換配件提供極大便利。

4、產品在使用中出現問題后，接到用戶通知后，在2小時內作出解決方案，重大問題省內12-24小時到達現場，省外24-72小時到達現場維修服務。

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